管理心得:如何管理鸟人
长翅膀的不一定是天使,他有可能是鸟人。
有能力的员工未必是好员工,他很有可能也是一个长翅膀的鸟人。
公司是鸟人的高发地带,任何一家公司,任何一个场所,你都会遇到一些富有才干但桀骜不驯的人。有时,他们的工作效率与质量比最平庸的员工还不如;有时,他们能够处理公司中最为棘手的事情。
没办法,因为他们是鸟人。因为他们是公司里不可或缺的人物,或者是业务骨干,或者是技术高手,又或者掌控着关系公司发展甚至生存的资源。
所有的老板都面临着一个共同的课题:如何管理鸟人――如果老板不会管理鸟人的话,那么公司里只会留下一些平庸之辈,最终丧失竞争的优势。
所有的员工也都面临着一个共同的课题:如何管理鸟人――如果员工不会管理鸟人的话,那么你就很难与他们达成合作,最终吃亏的,很可能是你自己。
所有的鸟人也都面临着一个共同的课题:如何管理鸟人――如果鸟人自己不会管理自己的话,那么一旦环境变化,优势丧失,鸟人就会变成一只死鸟,被大家揪住尾巴从窗口扔出去。
鸟人管理第一法:打其软肋
鸟人虽然是不可替代的,但是,有一个显而易见的事实却容易被我们所忽视,那就是老板更是不可替代的。
事实上,在中国的本土企业中,老板们――甭管那些老板们的能力是大是小――他们在公司中无论说到能力、专业、人际、财务……任何一个方面,老板都是最强的,如果他不是,他根本不可能成为老板。这是因为本土企业大多是白手起家,老板们在开基创业之初,他一个人必须要当成十几个人用,任何一个领域里他都必须要成为最优秀的,否则公司也不可能在市场站得住脚。
所以,哪怕一个员工再“不可替代”,其“不可替代的程度”也远比老板低得多,任何一家公司离了某个员工照样经营,但如果老板撂了挑子,那麻烦事儿可就大了。
所以,对于那些无论是自恃能力、业务或是市场资源不可替代的鸟人们,管理者一定要毫不客气地将他的狂妄压下去,一旦让鸟人对你表示出惊奇和佩服,那么鸟人的麻烦,也就解决了一半。
鸟人管理第二法:霹雳手段
首先要让鸟人明白管理者的不可替代性远比员工更高,这样就很容易地收到管理的效果。但这个效果是有限的,鸟人固然会因为钦佩的原因愿意接受管理者的领导,但这并不意味着他对其他员工也如此。因此,在让鸟人那狂妄的脑袋降温之后,管理者还需要“霹雳雷霆”手段,让鸟人知道这个世界不止他这么一只鸟。
具体的办法就是,必须要在鸟人的狂妄意识明显消退之后,对他所有挑战公司规范的行为进行一个总清算。先故意放纵鸟人几天,让鸟人的劣行来一个大暴露,尽管鸟人在这时候是非常急于收敛的,但碍于长时间的鸟人生涯所养成的习惯,一时之间改正不过来。改正不过来正好,老板就有理由把鸟人请到办公室,先列数了公司对鸟人的优惠待遇――鸟人的待遇,那是绝对的优惠――然后是鸟人对公司重用与信任的无良回报――劣迹斑斑啊,不然怎么叫鸟人?
总之吧,公司对得起鸟人,鸟人却对不起公司,而且屡教不改、怙恶不悛、积重难返、十恶不赦……这一番训斥务须要收到雷霆贯耳的效果,让鸟人良心发现,让鸟人无地自容,要让他认识到自己卑劣小人受恩不知图报的无耻嘴脸……总之,要让鸟人感到内疚。
到了这步,鸟人即使想不真情流露也不行了,于是老板和鸟人抱在一起,什么也别说了,回去好好干活,就当大家从头来过。
鸟人管理第三法:重责轻权
软硬兼施,恩威并济,终于收到了将鸟人的心收服的管理效果,到了这一步企业的核心大患就基本上解决了,但只解决了问题还不行,鸟人的价值还必须要进行“深层次”开发,至少,也得让他把以前所造成的损失弥补回来。
所有被收服的鸟人无一例外的都会被“委以重任”,而同时,所有的鸟人都必须要采用“重责轻权”的管理办法。
委以重任,就是把公司最棘手的问题交给他处理。重责轻权,就是鸟人的责任重大,惩罚措施严重,但权力小,回报呢,好像也不高……电视剧《亮剑》中的李云龙就是这样一个最典型的鸟人,让他啃的都是最难啃的骨头,但晋升的机会,好像总是轮不到他。
为什么会这样呢?
这是因为鸟人个性往往过于鲜明,不是复合型的人才,在操持大局方面的严谨度明显欠缺,必须要“控制使用”。对于鸟人,感情投资远胜于冰冷的利益关系。
并不是鸟人不注意自己的利益,但是请不要忘了,老板对你的无条件信任与重用,是员工最大的利益保障。正是基于这一点,老板不惜花费心血和代价,栽培鸟人,一旦鸟人与老板有了感情,视公司利益与自己为一体。在这种情况下,鸟人自然有责任要替老板担负更多的“担子”,对于权力和眼前的短期利益,也就不需要再考虑了,老板心里有杆秤,鸟人的委屈和付出,老板心里明白着呢。
一旦鸟人被情所动,为管理者所“收服”之后,就成为了公司的“管理利器”,最重要的任务照例要交给鸟人负责,即使公司其他方面出现了问题,也不妨找一找鸟人的麻烦,这时鸟人是非常配合的,因为他们知道是老板的“自己人”,愿意付出而无怨无悔。
鸟人管理必杀术:淡化公司对鸟人的依赖性
与其在问题出现后花费成本和宝贵的资源去解决它,不如在问题还未出现之前就将其消弥于无形。公司的鸟人管理必杀术,就是要让公司不出现鸟人。
所谓让公司不出现鸟人,意即修补好企业草创时期的漏洞,绝不要企业出现对一两个员工强度依赖的情形。
我们耳熟能详的“多元化”企业发展途径,如果从管理的视角上来看,正是管理者基于鸟人的出现而提出来的。见钱就赚,有货就卖,坚决不一条路跑到黑,这就让鸟人无计可施了。鉴于鸟人在公司管理架构中的地位,他纵有三头六臂,也不可能凭一个人把多元化经营的管理全部掌控在手,你鸟人在某一领域的优势或不可替代性越是明显,公司偏偏就不往你那个方向走,让你鸟人急得跳脚也是白搭。
如果在电子产品方面冒出来了鸟人,那么管理者就会“逃往”到日用品领域,如果日用品领域出现了鸟人,那么管理者就向化工产品领域“撤退”。总之一句话,削弱企业对鸟人的依赖性,公司不惜把自己搞得离奇古怪。我们看到企业今天合明天分,拆分组合花样繁多,对外打的旗号是资源重组,但就管理价值而言,重组的目的就一个――不带鸟人玩!
“专业化”同样也是削弱鸟人的不可替代性的不二法门,鸟人再有天大的本事,也奈何不了天外有天。人外有人,多么厉害的鸟人也不难找到天敌,资源雄厚的大企业最喜欢这么玩,一旦某一个员工的重要性在企业中凸显出来,有可能向着鸟人的方向进化,这时候大老板就会不失时宜地替你弄一只天敌来,论专业比你更精深,论能力比你更强,论业务比你更有资源,非得让你老老实实地放弃不规范进化才罢休。
不是大家非要和鸟人过不去,而是鸟人本事再大,也不可能一个鸟人撑起一家企业来,大家在企业中必须要做到容忍合作,缺失了这一点,我们只得到鸟人;顾及到了这一点,员工就有了自由的上升空间。