近日，万宝盛华发布2008年人才短缺调查结果，中国内地15%的企业在寻找合适人才方面存在困难，比2007年降低了4个百分点，排在前三位最难填补的职位分别是：技术人员（主要指生产、运营、工程和保养人员）、销售代表、管理层/高级管理人员。

　　人才短缺现象持续存在

　　此次人才短缺调查涉及全球32个国家和地区的43000家企业雇主，其中包括3900家中国内地的企业。其主要目的是了解在今年的人才市场中，哪些职位是最难填补的。调查显示，全球有31%的企业表示在寻找合适的人才方面存在困难，与2007年相比，降低了10个百分点。

　　“从最近三年的调查结果来看，人才短缺现象仍持续存在。但随着高校扩招、职业教育的发展、人才自身成长以及在人力资源服务机构的帮助下，在某些职位上目前人才短缺与招募困难的局面有了一定程度的缓和。”万宝盛华大中华区董事总经理吴若萱说。

　　从调查结果看，技术人员连续第二年位列最难填补职位的榜首，销售代表从2007年的第三位上升至第二；管理层/高级管理人员从2007年的第四位跻身至第三位，而工人由2007年第二下降到第九位（见下表）。

　　2008年最难找到合适员工的十大职位

　　1. 技术人员

　　2. 销售代表

　　3. 管理层/高级管理人员

　　4. 销售经理

　　5. 机械师/机器操作人员

　　6. 工程师

　　7. 生产作业操作工

　　8. 技术工匠（主要是电工、木工及焊接工）

　　9. 工人

　　10. 餐饮酒店员工

　　2007年最难找到合适员工的十大职位

　　1. 技术人员

　　2. 工人

　　3. 销售代表

　　4. 管理层/高级管理人员

　　5. 工程师

　　6. 客户服务代表/客户支持

　　7. 研发人员（研发中心）

　　8. 销售经理

　　9. 主管

　　10. 设计师

　　（特别说明：在这份调查中，技术工匠的种类很广，这些工匠必须有特殊的技能，这些技能需要通过一段时间的实际操作才能获得。技术工匠包括：电工、木工、橱柜制造工、泥瓦工/砖匠、管道工和焊工。技术人员主要指生产、运营、工程和保养人员。）

　　销售人才需求旺盛

　　过去几年，“中国制造”的劳动力优势吸引了大量制造型企业，随着生产规模的扩大，分支机构的增加，企业对技术人员需求持续旺盛，包括生产、运营、工程和保养人员。与此同时，科技的创新及产业结构的升级也进一步刺激了企业对技术人员的需求，并且对技术人员提出了更高的要求。

　　销售代表一直排在前三位短缺人才之列，这是因为企业的发展需要优秀的销售人才，特别是在过去的一年中金融、IT和互联网行业的发展对销售代表的需求增长非常明显。

　　与此同时，中国也面临着愈演愈烈的高级人才短缺问题。随着中国经济的飞速发展，更多的外国资本涌入中国市场，加上大量本土企业随着规模的扩大、上市的需求以及国际化战略的需要，急需大量拥有国际化视野和经验的高级管理人才，加剧了对这类人才的争夺。

　　“人才短缺不仅仅影响到企业的运营，同时也是个人和政府正在面临的挑战，需要企业、个人和政府三方面共同努力，采取切实可行的措施来缓解人才短缺的局面。”吴若萱说道，“比如说企业可以投资培训员工、加强与教育机构的合作，鼓励员工延长工作年限，更新和提升员工技能，制定吸引和保留人才的战略等。个人可以从提升个人技能，接受更多的培训、经常回顾自己的职业兴趣等方面努力。政府可以制定着眼长远的人才规划，鼓励发展职业教育，与企业合作预见未来的人才需求等等。”

　　全球人才短缺概况

　　从全球范围来看，雇主们感觉最难寻找到合适的人来填补职位的国家和地区是罗马尼亚（73%），日本（63%），中国香港（61%），新加坡 (57%) 和澳大利亚（61%）。在这些国家和地区中，相比2007年结果，中国香港显示了跳跃性的增长。人才寻找难度相对较小的有英国（12%），印度（12%）及中国内地（15%）。

　　2008年最难填补的职位是技术工匠，德国、英国、法国、加拿大、澳大利亚、奥地利、瑞典、瑞士、意大利、比利时、爱尔兰、挪威、南非及波兰等都显示了对这一职位的强劲需求。在日本、中国香港、新加坡及新西兰，销售代表是最难填补的职位。