汤姆和公司里的员工相处融洽，可以说亲如一家。

　　杰克却因为近年来公司里不断有员工跳槽，一时又查不出原因而心生苦恼。

　　有一次，杰克独自去外面散步，巧遇同样在散步的汤姆。一谈起员工跳槽的事，杰克就愤愤不平：“我是老板，有没有搞错？他们居然敢炒我的鱿鱼。”

　　汤姆微笑着站在一旁，等他将火发完，方才提醒他说：“老伙计，别忘了，很多时候，人和人都应该是平等的，老板可以选择员工，员工也可以选择老板。像这种事情，过去你和我不也曾干过吗？”

　　见杰克沉默不语，汤姆又笑着问：“老朋友，如果你想拴住员工的心，常用什么办法呢？”

　　“增加他的薪水。”杰克说。

　　“还有呢？”汤姆又问。

　　“提升他的地位。”

　　“还有呢？”汤姆又问。

　　“除了提高待遇，还能有什么好办法？”杰克困惑。 这时候，一个看上去极其普通的女人，拎着两兜东西走过来。

　　“老板好。”她冲汤姆打了个招呼。

　　“爱丽丝，能让我为你效劳吗？”汤姆绅士般迎上去问。

　　“谢谢，我能拎得动。”爱丽丝满面生辉，报之以亲切的微笑。

　　“我记得，你家还很远吧。”汤姆说。

　　随后一招手，叫来了一辆出租车，说：“爱丽丝，身体是你的，也是公司的，别太累着。呶，快上车，它会送你回家的。”

　　目送出租车跑远，杰克像火山爆发一样叫起来：“笨蛋！你是她什么人？老板呀。你干嘛要忘记自己的身份？”

　　“我那样做，即使我忘记了自己的身份，爱丽丝也不会忘记。”汤姆笑着说，“其实，很多时候，我们都不用太看重自己的身份，怕丢了身份，除非在特定的场合。”

　　见杰克不解，汤姆最后说：“你瞧，我和我的员工们可以说亲如兄弟姐妹，心与心之间充满了温馨，我也正是用情商这根线，拴住了这百十号人的心。”